Thema: Fabrikartige Abarbeitung von Massenprozessen in Dienstleistungsunternehmen

Eckdaten

Teilnehmer:
Studierende im Bachelor-Studiengang, die ein Projektpraktikum benötigen (alle Studiengänge)

Durchführung: Sommersemester 2008

Betreuung:

	Carsten Schöpp, E-Mail: cschoepp@uni-koblenz.de
	Prof. Dr. Petra Schubert

Anmeldung:
Die Anmeldung erfolgt über MeToo.

Termine:

Einführungstermin: Dienstag, 05.02.2008, 18:00-19:00 Uhr, A310 (ERP-Future-Lab) Hier geht es direkt zur MeToo-Anmeldung.

Anzahl Teilnehmer: max. 6

Prüfungsleistungen:
Erfassung der IST-Prozesse, Modellierung der SOLL-Prozesse mit Adonis, Operative Umsetzung der Ergebnisse aus Adonis in die Steuerungssoftware für Prozessüberwachung awino

Aufgabe

Ziel des Projektpraktikums ist die Modellierung von Massen-Dienstleistungsprozessen und die Umsetzung der Ergebnisse mittels Unterstützung durch ein Softwaretool.

Vorgehen:

Schritt 1:	Modellierung der IST-Prozesse mit Adonis: Identifikation, Beschreibung und Analyse der (üblichen) Prozesse des Auftraggebers anhand von Interviews mit den Mitarbeitern.
Schritt 2:	Modellierung der SOLL-Prozesse mit Adonis: Identifikation und Beschreibung der zu verbessernden Prozesse des Auftraggebers anhand von Workshops mit den Mitarbeitern.
Schritt 3: Schritt 4:	Operative Umsetzung der Ergebnisse aus Adonis in die Steuerungssoftware für Prozessüberwachung awino. Übernahme der in awino erfassten Massendaten zur Optimierung der SOLL-Prozesse und zur ziegerichteten Auswertung.

Unterlagen